La plupart des sociétés de location de voitures à Surabaya exigent une carte de crédit pour le processus de réservation et de paiement. La carte de crédit est utilisée comme dépôt de garantie et pour couvrir les éventuels frais supplémentaires ou dommages pouvant survenir pendant la période de location. Si vous n'avez pas de carte de crédit, il est préférable de vérifier auprès des différentes sociétés de location si elles acceptent d'autres méthodes de paiement telles que les cartes de débit ou les dépôts en espèces.

Pour louer une voiture à Surabaya, vous aurez généralement besoin des documents suivants:
- Un permis de conduire valide de votre pays d'origine ou un permis de conduire international (IDP)
- Un passeport ou une carte d'identité valide
- Une carte de crédit au nom du conducteur principal pour la réservation et le paiement
- Preuve de couverture d'assurance si vous disposez de votre propre police d'assurance véhicule
Il est toujours recommandé de vérifier auprès de la société de location de voitures concernée toute exigence de documents supplémentaires.

Oui, une assurance automobile est généralement requise pour la location d’une voiture à Surabaya. La plupart des sociétés de location de voitures proposent leurs propres options d'assurance, notamment l'assurance collision sans franchise (CDW) et la protection contre le vol, qui aident à couvrir les frais en cas d'accident ou de vol. Il est important d'examiner attentivement les termes et conditions de la couverture d'assurance fournie par la société de location et de déterminer si une couverture supplémentaire est nécessaire. Alternativement, vous pourrez peut-être utiliser votre propre police d’assurance automobile personnelle ou une carte de crédit offrant une couverture d’assurance pour les voitures de location. Assurez-vous de vérifier auprès de votre assureur ou de l’émetteur de votre carte de crédit pour comprendre l’étendue de la couverture fournie.

Oui, vous pouvez généralement modifier ou annuler votre réservation de location de voiture à Surabaya, mais cela dépend des politiques de l'entreprise de location. La plupart des compagnies autorisent des modifications ou des annulations gratuites jusqu'à un certain nombre d'heures ou de jours avant l'heure de prise en charge prévue. Cependant, des frais ou des pénalités peuvent s'appliquer en cas de modification ou d'annulation de dernière minute. Il est important de consulter les termes et conditions de votre réservation ou de contacter directement la société de location pour comprendre ses politiques spécifiques et les frais associés.

En cas d'accident ou de panne avec la voiture de location à Surabaya, il est important de rester calme et de suivre les étapes suivantes:
1. Assurez votre sécurité et celle des autres personnes impliquées. Déplacez la voiture dans un endroit sûr si possible.
2. Contactez immédiatement la société de location de voitures et informez-la de la situation.
3. Suivez les instructions données par le loueur. Ils vous guideront sur la marche à suivre, comme contacter la police ou organiser une dépanneuse.
4. Si nécessaire, déposez un rapport de police et obtenez-en une copie aux fins d'assurance.
N'oubliez pas de documenter l'accident ou la panne en prenant des photos et en rassemblant des informations pertinentes telles que les noms, les coordonnées et les informations d'assurance de toutes les parties impliquées.
Il est également important de noter que certaines sociétés de location proposent des services d'assistance routière dans le cadre de leurs forfaits de location. Assurez-vous de vérifier si ce service est inclus et comment y accéder.

Vous pouvez généralement récupérer et restituer la voiture de location à l'aéroport international de Surabaya ou dans diverses agences de la ville. De nombreuses sociétés de location de voitures disposent de bureaux et de points de prise en charge/dépose idéalement situés à l’aéroport pour répondre aux besoins des voyageurs. Certaines entreprises offrent également la possibilité de livrer la voiture de location à votre hôtel ou à un autre endroit spécifié moyennant des frais supplémentaires. Il est préférable de vérifier auprès de la société de location quels sont les lieux de prise en charge et de retour disponibles ainsi que les frais associés.